オンラインショッピングサイトはこちら

ホーム>養蜂家の徒然>お礼なんてとんでもない

お礼なんてとんでもない

2009年03月23日

お客様からお礼のお電話が

「キャップが硬くてあかなかったので、送り返したら

あけて頂いて。。。」といった内容。

お礼なんてとんでもありません。

うちの商品が開かなかったことが原因なのに。。

はちみつは、シュガーロックという現象がおこり、キャップが

ロックしてしまい、開けにくくなることがある。冬場におおく発生して

実際お客様にご迷惑をおかけすることが多い。

その現象を回避するために、キャップをゆるく締めると液漏れの

原因になるので、本当に難しい。

お年をめされたお客様には本当に不便をかけてしまう。

今回はそのような弊社の対応にわざわざお礼をいってもらった。

多分、弊社のオペレーターの対応がよかったため、お礼を

言ってもらえたのだと思う。

お客様の感じ方は千差万別だけれども、お客さんに商品以外

で喜んでいただけたことはうれしい。

ちなみにキャップが硬い時の、あけ方は

http://www.mizutani.co.jp/qanda/archives/2005/09/post_1.html#フタがかたくて開けにくいときは?